תנאי שימוש באתר AURORA

עודכן לאחרונה: 16 בספטמבר 2026

ברוכה הבאה לאתר AURORA (להלן: "האתר").

השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאים המפורטים להלן. גלישה באתר או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי שימוש אלה, למדיניות המשלוחים, למדיניות ההחזרים, הביטולים וההחלפות ולמדיניות הפרטיות של האתר, לפי העניין.

אין בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן/ית על פי דין.

1. כללי

1. האתר מופעל על ידי AURORA · Aurora Jewelry, עוסק מורשה 201614997 (להלן: "AURORA" או "החברה").
2. מטרת האתר היא לאפשר רכישת תכשיטים ומוצרים נלווים וכן לספק מידע על המותג, המוצרים, השירותים והמבצעים.
3. AURORA רשאית לעדכן מעת לעת את מבנה האתר, תכניו, המוצרים והשירותים המוצעים בו וכן את תנאי השימוש, בכפוף להוראות הדין.
4. תנאים מעודכנים יחולו ממועד פרסומם באתר. על עסקה שבוצעה לפני שינוי התנאים יחולו התנאים והזכויות שחלו עליה במועד ביצוע העסקה, ככל שנדרש על פי דין.

2. זכויות יוצרים וקניין רוחני

1. כל התכנים המופיעים באתר, לרבות עיצוב האתר, תמונות, צילומים, טקסטים, סרטונים, גרפיקה, לוגו, שמות מסחריים, סימנים מסחריים ותכנים אחרים, הם בבעלות AURORA ו/או צדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה לעשות בהם שימוש.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מ-AURORA או מבעל הזכויות הרלוונטי, לפי העניין.
3. אין לעשות שימוש בשם AURORA, בלוגו, בתמונות המוצרים או בתכני האתר באופן העלול ליצור מצג של קשר, חסות או שיתוף פעולה עם AURORA ללא אישור מראש ובכתב.
4. שימוש בלתי מורשה בתכני האתר עשוי להוות הפרה של זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קניין רוחני אחרות.

3. שימוש באתר

1. הגלישה באתר פתוחה לכלל המשתמשים. ביצוע רכישה על ידי קטין/ה או מי שאינו/ה כשיר/ה לבצע פעולה משפטית מותנה בקבלת הסכמת הורה, אפוטרופוס או נציג חוקי, לפי העניין.
2. המשתמש/ת מתחייב/ת לעשות שימוש באתר ובשירותים המוצעים בו בתום לב, למטרות חוקיות ובהתאם להוראות הדין.
3. אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע בפעילותו התקינה, באבטחתו, במשתמשים אחרים או ב-AURORA, ובכלל זה ניסיון לחדור למערכות האתר, לשבש את פעילותן, לאסוף מידע באמצעים אסורים או לעשות שימוש אוטומטי בלתי מורשה באתר.
4. האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. השימוש בהם עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.

4. מוצרים, מחירים וזמינות

1. AURORA עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני ככל האפשר לגבי המוצרים, לרבות תיאורים, תמונות, מחירים ומאפיינים.
2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בגוון, במראה או באופן שבו המוצר מוצג, בין היתר בשל תאורה, צילום והגדרות מסך.
3. כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
4. הצגת מוצר באתר אינה מבטיחה כי הוא יהיה זמין במלאי בכל עת.
5. במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר שהוזמן אינו זמין, AURORA תיצור קשר עם הלקוח/ה ותציע, לפי העניין, מוצר חלופי בהסכמה או ביטול והחזר של הסכום ששולם עבור המוצר שאינו זמין.
6. במקרה של טעות ברורה וחריגה בתיאור מוצר, במחיר, במבצע או במידע אחר באתר, AURORA תהיה רשאית לפנות ללקוח/ה לצורך תיקון הטעות או ביטול ההזמנה, בכפוף להוראות הדין. במקרה של ביטול לאחר שבוצע חיוב, יושב הסכום ששולם בגין ההזמנה שבוטלה.

5. רכישות ותשלומים

1. ביצוע הזמנה באתר כפוף למסירת הפרטים הנדרשים לצורך השלמת העסקה, לרבות פרטי קשר, פרטי משלוח ואמצעי תשלום תקף.
2. באחריות הלקוח/ה לוודא כי הפרטים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה מלאים ומדויקים.
3. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר ובהתאם לאישור חברת הסליקה או ספק התשלום הרלוונטי.
4. לאחר השלמת ההזמנה תישלח הודעת אישור לפרטי הקשר שנמסרו בעת ביצועה. אישור קבלת ההזמנה במערכת אינו מהווה אישור סופי לעסקה כל עוד התשלום לא אושר.
5. AURORA רשאית לעכב או לבטל הזמנה במקרה של אי-אישור התשלום, חשש סביר להונאה או שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, תקלה טכנית, טעות ברורה וחריגה או חוסר זמינות של המוצר, והכול בכפוף להוראות הדין.
6. במקרה שבו הזמנה ששולמה בוטלה על ידי AURORA ולא סופקה, יוחזר ללקוח/ה הסכום ששולם בגינה בהתאם לאמצעי התשלום ולנסיבות העניין.

6. אספקה ומשלוחים

1. ההזמנות נארזות ונשלחות מהמחסן בישראל.
2. זמן הטיפול בהזמנה הוא עד 2 ימי עסקים.
3. לאחר מסירת ההזמנה לחברת השילוח, זמני האספקה הם:
   • משלוח אקספרס עד הבית – עד 5 ימי עסקים.
   • משלוח לנקודת איסוף – עד 8 ימי עסקים.
4. זמני המשלוח אינם כוללים את זמן הטיפול בהזמנה.
5. באזורים מרוחקים, ביישובים ללא חלוקה סדירה או באזורים שבהם שירות חברת השילוח מוגבל, זמני האספקה עשויים להתארך.
6. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח והפצה חיצוניות. ייתכנו עיכובים כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטת AURORA, לרבות עומסי שיא, תקלות תפעוליות, מזג אוויר חריג, מצב ביטחוני, שביתות, השבתות, שיבושי תחבורה ואירועי כוח עליון.
7. עלויות המשלוח, אופן בחירת נקודת האיסוף, טיפול בחבילות שלא נאספו, משלוחים שהוחזרו, איחורים ופרטי המעקב מפורטים במדיניות המשלוחים של AURORA, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
8. במקרה של סתירה הנוגעת לתנאי המשלוח, יחולו הוראות מדיניות המשלוחים כפי שהיו בתוקף במועד ביצוע ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.

7. ביטולים, החזרות, החלפות והחזרים כספיים

1. ביטול עסקה, החזרת מוצר, החלפה והחזר כספי יבוצעו בהתאם למדיניות ההחזרים, הביטולים וההחלפות של AURORA ולהוראות הדין.
2. מדיניות ההחזרים, הביטולים וההחלפות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
3. המדיניות מפרטת, בין היתר, את תקופת הביטול, אופן מסירת הודעת הביטול, החזרת המוצר, דמי הביטול, החלפות, מוצרים בהתאמה אישית, טיפול בפגמים ואחריות למוצרים.
4. במקרה של סתירה הנוגעת לביטול, החזרה או החלפה, יחולו הוראות מדיניות ההחזרים, הביטולים וההחלפות כפי שהיו בתוקף במועד ביצוע העסקה, בכפוף להוראות הדין.

8. אחריות למוצרים

1. AURORA מעניקה אחריות של 12 חודשים ממועד קבלת המוצר בגין פגמי ייצור, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרים, הביטולים וההחלפות.
2. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שינויי גוון או שכבת חמצון טבעית של הנחושת, נזק שנגרם ממכה, נפילה, לחץ או שימוש בלתי סביר, חשיפה לכימיקלים, חומרי ניקוי, בשמים, כלור או מי ים, שינוי או התאמה שבוצעו במוצר לאחר קבלתו, אובדן או גניבה.
3. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוח/ה על פי דין.

9. מידע בריאותי ושימוש במוצרים

1. מוצרי AURORA הם תכשיטים ואינם מכשירים רפואיים.
2. המוצרים אינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה או מצב רפואי, ואין לראות במידע המופיע באתר, בפרסומים או בתקשורת עם AURORA הבטחה לתוצאה רפואית או בריאותית כלשהי.
3. חוויית השימוש במוצרים והשפעתם עשויות להשתנות מאדם לאדם, ולא ניתן להבטיח תוצאה מסוימת כתוצאה מהשימוש בהם.
4. מידע המופיע באתר, בפרסומים, בתכנים או בתקשורת עם נציגי AURORA הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ, אבחון, טיפול רפואי או תחליף להתייעצות עם גורם רפואי מוסמך.
5. בכל שאלה הנוגעת למצב רפואי, טיפול רפואי, תרופות, היריון, שתלים או התאמה אישית לשימוש במוצר, מומלץ להיוועץ בגורם רפואי מוסמך לפני השימוש.
6. יש להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש, הבטיחות והתחזוקה המפורסמות על ידי AURORA.
7. AURORA לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר במוצר, שימוש שאינו בהתאם להוראות, שינוי שבוצע במוצר לאחר קבלתו או התעלמות מהנחיות הבטיחות, והכול בכפוף להוראות הדין.

10. הגבלת אחריות ביחס לאתר

1. AURORA עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אך אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת או חף מתקלות, הפרעות או שיבושים.
2. ייתכנו הפסקות זמניות בפעילות האתר לצורך תחזוקה, עדכונים, טיפול בתקלות או כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטת AURORA.
3. AURORA לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה באתר, משימוש שאינו בהתאם לתנאים אלה או מנסיבות שאינן בשליטתה, והכול בכפוף להוראות הדין.
4. אין באמור בתנאי שימוש אלה כדי לפטור את AURORA מאחריות שלא ניתן להתנות עליה או להגביל אותה על פי דין.

11. פרטיות ואבטחת מידע

1. איסוף מידע אישי והשימוש בו במסגרת האתר נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של AURORA ולהוראות הדין.
2. במסגרת השימוש באתר וביצוע הזמנה עשוי להיאסף מידע הדרוש, בין היתר, לצורך ביצוע העסקה, טיפול בהזמנה, אספקת המוצרים, שירות לקוחות, אבטחה ותפעול האתר.
3. לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים עשויה AURORA להיעזר בספקי שירות ובצדדים שלישיים, לרבות ספקי סליקה, חברות שילוח, שירותי אחסון ומערכות טכנולוגיות, בהתאם למפורט במדיניות הפרטיות.
4. שימוש במידע לצורכי דיוור, פרסום ושיווק ייעשה בהתאם להסכמות שניתנו ולהוראות הדין.
5. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

12. מבצעים, הנחות והטבות

1. AURORA רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים, מתנות או הטבות אחרות, בהתאם לתנאים שיפורסמו ביחס לכל הטבה.
2. תוקף המבצע, המוצרים המשתתפים, תנאי המימוש והגבלות, ככל שקיימות, ייקבעו בפרטי המבצע.
3. אלא אם צוין במפורש אחרת, אין כפל מבצעים, הנחות, קופונים או הטבות.
4. במקרה של ביטול חלקי של הזמנה שנרכשה במסגרת סט, מבצע, הנחת כמות או הטבה אחרת, יחולו הוראות מדיניות ההחזרים, הביטולים וההחלפות.

13. טעויות ותקלות באתר

1. AURORA עושה מאמצים להבטיח שהמידע באתר יהיה מדויק, אולם עלולות להתרחש טעויות בתום לב, לרבות טעויות הקלדה, תיאור, מחיר, תמונה, מלאי, מבצע או מידע טכני.
2. במקרה של טעות ברורה וחריגה, AURORA רשאית לתקן את הטעות ולפנות ללקוח/ה במקרה שבו היא משפיעה על הזמנה שבוצעה.
3. אם כתוצאה מטעות כאמור לא ניתן יהיה לקיים את ההזמנה בתנאים שבהם בוצעה, הלקוח/ה יעודכן/תעודכן ותינתן האפשרות להסכים לתנאים המתוקנים או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר בגין הסכום ששולם עבורה, בכפוף להוראות הדין.

14. דין

על תנאי שימוש אלה, על השימוש באתר ועל עסקאות המבוצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות או מסמכות שיפוט המוקנית לצרכן/ית על פי דין.

15. יצירת קשר ופרטי העסק

AURORA · Aurora Jewelry
עוסק מורשה 201614997

דוא"ל: info@aurorabrand.co.il
וואטסאפ וטלפון: 055-5026848

מענה אוטומטי בוואטסאפ: זמין 24/7
מענה אנושי: בימים א'–ה' בין השעות 09:00–17:00

פניות שמתקבלות מחוץ לשעות המענה האנושי נקלטות עם שליחתן ומטופלות ביום העסקים הראשון שלאחר מכן.

כתובת העסק:
רחוב טופז 8, רמלה

הכתובת היא לצורכי רישום והתכתבות בלבד. AURORA פועלת כחנות אונליין ואין קבלת קהל בכתובת זו.

החזרת מוצרים מתבצעת בהתאם למדיניות ההחזרים, הביטולים וההחלפות ובהתאם להנחיות שיימסרו במסגרת תיאום ההחזרה.